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          正身正名:廣西上網服務行業探索轉型

          2014年12月08日08:24    來源:中國文化報    

             紅白相間的電腦與桌椅配套,造型獨特的燈具營造時尚感,統一著裝的工作人員訓練有素地為客人提供專業化服務……近日,位于廣西南寧朝陽路鉆石廣場地下一層的大都會網絡會所,雖然整體改造只完成了一半,但已舊貌換新顏。這成為10月底廣西壯族自治區文化廳出臺《關于推進互聯網上網服務場所轉型升級的意見》(以下簡稱《意見》)以來,廣西網吧行業尋求轉型升級的典型例證。

             “如今,簡單的上網服務已經不能滿足消費者的需求,除舒適干凈的上網環境外,大家還希望網吧能拓展餐飲、游藝等多種經營服務。這導致部分環境簡陋、消費單一的傳統網吧受到冷落?!绷菔芯W吧協會會長趙鋼說。作為擁有10年經營經驗的網吧業主,趙鋼曾對這個行業表示出憂慮:“顧客不愿來,網吧經營維持不下去。長此以往,勢必導致這個行業越來越萎縮?!?/span>

             10多年前,網吧伴隨著互聯網的起步而誕生?!耙恢币詠?,網吧都是文化市場的重要內容,其扮演的社會角色應是給群眾提供接觸互聯網、了解不同文化和知識的陽光服務窗口。但長期的粗放式經營使網吧被貼上了‘藏污納垢’‘烏煙瘴氣’‘魚龍混雜’等標簽,網吧行業越來越被邊緣化?!睂τ趥鹘y網吧的“疑難雜癥”,廣西壯族自治區文化廳副廳長洪波直言不諱。

             對于任何行業來說,要正名、有好發展,必須先正身。從2013年下半年起,文化部就將全國上網服務行業的轉型升級列為文化工作的重點,通過在北京、上海、長沙、洛陽等地組織開展試點,鼓勵上網服務企業通過改造上網環境、引入公共文化服務、規范管理理念、探索多種經營服務等,逐步改變傳統網吧以機時費為主要收入來源的單一盈利模式,向具有科技氣息的現代文化活動場所轉型升級。

             經過發展,北京、上海、湖南等地的一些傳統網吧成功變身成“網咖”,整潔敞亮的環境、優質的多元化服務受到民眾的歡迎。南寧市民小張說:“這兩年在外地去過不少新式網吧,如果家鄉的網吧也能變得那么好,我愿意回歸網吧?!?/span>

             當新式網吧逐步贏得市場認可時,為突破困境,廣西一些傳統網吧業主也嘗試對自己的網吧進行轉型升級。今年2月,柳州市谷埠街商業城內“太空網咖”的經營者武有山按照“打破原有的業態界限,從單一向多元消費平臺的轉變”的經營思路投資300萬元,對環境簡陋、消費內容單一、設備嚴重老舊的原網吧進行改造。如今,轉型升級后的網吧占地1300平方米,擁有電腦終端300臺。室內點綴綠植,設立了餐吧、書吧、上網娛樂等功能區,可為顧客提供上網社交、電子競技、餐飲休閑等多業態服務。

             網咖的改變不僅體現在硬件上,人性化的“體貼服務”也讓其增色不少?!斑@里無論是點餐還是上機,都會有‘一對一’的專人服務?!弊鳛樘站W咖的???,網游愛好者小陳說,“在這里還能享受到全程微笑服務?!?/span>

             “經過幾個月的經營,網咖上座率每天都在90%以上?!蔽溆猩秸f,不少白領也常來這里,月營業額從原來的幾萬元增長到30多萬元。柳州市文化局副局長羅云貴表示,新網吧的出現為商務人士、白領及年輕群體帶來了全新的消費體驗,改變了人們對傳統網吧行業的印象。

             考慮到社會環境和市場發展等因素,今年上半年以來,廣西鼓勵全區4700多家網吧轉型升級,廣西文化廳通過取消和下放行政審批事項、規范行政執法和網絡執法巡查、發揮技術監管平臺的作用、出臺《意見》等,推進廣西網吧行業轉型升級。截至11月底,在南寧、柳州、桂林等經濟發展較快的地區,愛尚、聚網咖、依陌等26家互聯網服務場所實現轉型升級,248家傳統網吧正在實施或已完成單獨升級環境改造。

             在11月底舉辦的全國“互聯網上網服務行業轉型升級高峰論壇”上,文化部副部長項兆倫強調,各地要將今年下發的《關于加強執法監督,完善管理政策,促進互聯網上網服務行業健康有序發展的通知》和《關于推動互聯網上網服務行業轉型升級的意見》貫徹落實。通過調整網吧行業管理政策、全面放開網吧審批等,積極推進上網服務行業轉型升級。

             該項內容也將會作為廣西文化市場重點工作之一繼續推進。對此,廣西文化廳市場處處長關輝表示,市場的發展規律始終是網吧轉型升級到何種程度的決定性因素。管理部門鼓勵經營者多借鑒先進經驗。對于網吧經營者來說,需要考慮自身經濟能力、社會訴求等因素,再對網吧進行不同層次的轉型升級?!巴七M網吧轉型升級應大力引導、鼓勵,而絕非強制推行?!标P輝說。

          (來源:中國文化報)


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